よくある質問

ログイン情報を忘れてしまいました

ログインIDはメールアドレスです。 パスワードをお忘れの際は、メールアドレスを入力しパスワードを送信することができますのでログイン画面にてお試しください。

エクステンションの長さとカールについて

エクステの長さとカールは各ブランドによって多少の違いがございます。当ブランドのエクステサイズ表をご参照の上ご購入ください。
ご注意: 当ブランドのエクステの長さは他社様より 1-2 mm 長めです。

注文状況

注文の配達状況は、商品発送時に送信されるメールに記載される追跡番号をご参照ください。

ポイントはいつ利用できますか?

ポイントは次回のご購入の際にご利用いただけます。最後の使用から24か月以上経過すると失効されます。

欠品商品に関して

欠品中の商品ページから、入荷連絡のご登録をしていただくことができます。
メールアドレスを入力して登録すると入荷時に自動的にお知らせメールが配信されます。
お取り置きや入荷次第の発送は承りかねますのでご了承ください。

返品ポリシー

購入された商品が気に入っていただけるように最善を尽くしておりますが、万が一返品をご希望される場合には、商品到着から3日以内に弊社までご連絡ください。
ご連絡時には、返品理由の詳細をお伺いいたします。
返品は不良品または誤送の商品に限ります。

サロン割引

当サイトの表示価格はサロン、プロ技術者用の価格になっております。大型オーダーに関しては20万円以上により割引が適用されます。

OEM

OEM(Original equipment manufacturer)オーダーを承ります。御社のロゴなどを入れオリジナル商品を購入することができます。
メールにて詳細をお問い合わせください。

発送に関して

マリーラッシュラッシュは世界中に発送いたします。発送元は日本の発送センターからとなります。
海外のオーダー:化粧品(直接お肌に触れる商品)を24個以上ご注文の場合は、税関のトラブルを防ぐために複数に分けて発送することをご提案する場合がございます。

送料に関して

国内(日本)は商品代金7,000円以上の注文は送料無料。 それ以外のオーダーは、下記の事項によって送料が変わります。
- 国内か海外オーダーか - オーダーの総重量
- 配送方法
送料はご購入画面にて表示されます。
海外発送の際の税関や輸入税などの支払いに関しては弊社ではご負担いたしかねます。

クルエルティフリー商品か?

クルエルティフリーとは:動物の権利運動における、商品や活動が動物を傷付けたり殺したりしていない事を示す。動物主義者達は動物でテストされた製品はクルエルティフリーでないとしています。
当ブランドの商品は全てクルエルティフリーの商品を扱っております。100%保証のできない工場とは取引を行っておりません。

納品にかかる日数

発送センターの営業は月曜日~金曜日(祝日除く)のPM2:59(日本時間)までとなっております。土日、祝日、お盆、年末年始は発送を行っておりません。
発送は1~2日営業日以内に着手されます。
送品にかかる期間は下記の事項(その他の場合もあり)により異なります。
- 発送先の場所
- 発送方法
納品の予想期間は下記の通りです。 この日程は予想であり、期間の保証はできかねますのでご了承ください。
日本国内 : 1-3営業日
海外 : EMS 2-10営業日 (税関などでより長い日数がかかる場合がございます。)
荷物の場所やかかる日数に関しては、輸送会社に直接お問い合わせください。マリーラッシュラッシュのカスタマーセンターでは、追跡番号を調べた内容以上の情報をご提供することができかねます。